焦點人物:用虛擬世界行銷美髮王國 名留事業第四部行銷部專訪

作者:LIZ於 2018-05-30

美髮行業的核心角色當然非美髮設計師莫屬,設計師專注於技術精進創新,同時培養與客人的長期關係來兼顧業績的需要,是知名設計師成長發展的必要條件。



美髮行業的核心角色當然非美髮設計師莫屬,設計師專注於技術精進創新,同時培養與客人的長期關係來兼顧業績的需要,是知名設計師成長發展的必要條件;只不過在網路時代,設計師也要努力經營社群網路平台,透過自己用心的作品之外,也要表現自己,吸引粉絲來朝聖。因此不管是設計師本人來經營粉專或是有美髮行銷專家來協助網路平台的發展,一定能讓美髮業愈來愈美麗。現在我們來聽聽 Aga、Asir 和 Tony 分享他們的行銷經驗和喜悅。

與設計師一起激發新創意,成就感破表

Aga 目前是擔任美髮業的網路行銷企劃師,也因為對於行銷這一塊有著很豐富的經驗,所以也協助體系輔導過多家染髮、接髮沙龍。在他接觸美髮業之前,做過志願役軍人、Sales,因為愛美、愛時尚,選擇美髮做未來事業的基底。處在美髮設計師走向社群網路行銷時代的潮流中,Aga 把興趣和事業結合,與設計師有共同的話題,因此工作起來特別享受,尤其「在引導設計師做網路行銷的互動過激發出新創意的時後更是有成就感!」 

業績不好怎麼辦?穩穩持續做就對了!

與大家長期共事的第一要素就是要學習快速融入大家庭,並且用最短時間摸清每位設計師的喜好與特性,Aga 第一時間成為大家庭的一份子,就先從設計師需要什麼開始關心。對於設計師的處境很能感同身受,他的建議是,沙龍體系中,夥伴跟顧客都重要,對於設計師如何克服低潮、業績不好的困境?他認為,持續進修學習是最重要的,「好的時候盡量做、不好的時候穩穩持續做」。 談到美髮行業的迷人,Aga 説,從接觸開始到現在全力投入,他覺得自己的熱情持續燃燒,可以一直保持下去,「因為都是年輕人的環境,雖然很多時候沒什麼意義,但能讓人保有赤子之心」。現在的工作對他說,任何事物都是最棒的,「年青、科技、時尚、潮流」,他一一數給採訪的我聽。 

目標設計:打造美髮時尚的網路平台

Aga 興致高昂,真的讓人被他的樂觀自信感染了,談到入行以來的,最深刻經驗,他偷偷地說,不想瞞人也不會不好意思說,「時時刻刻都深刻,因為每天都有新鮮事,哈哈」;「我給自己未來的目標或是願景,打造美髮時尚的網路平台」。我想,應該不難,至少他已經有一群設計師戰友為他按讚加油了。 

帶領夥伴,成就來自團隊

當設計師叫著亞瑟時,英文的發音是 Asir,其實也是「長官」的意思,Asir 跟很多設計師一樣,第一份工作就是美髮,但是在社交網路時代中,他願意多分出一些時間,協助大家在事業上能一起更有發展。他的想法很單純,也本於初衷,「美髮是自己選擇的,選擇就必須負責,而不是讓自己不停的重新選擇」。 Asir 説,「從進入美髮到帶領夥伴,我始終相信成就來自於團隊,而不是個人,一個人的想法與做法,是團隊的氛圍所成就的」。也因此,他給自己未來的目標或願景是,「栽培夥伴,陪著更多人達成目標」。  

沒有誰重要,而是缺誰都不可!

在 Asir 的工作中,與設計師夥伴的互動跟與顧客建立朋友關係一樣重要,他享受與人的相處。Asir 的觀察經驗談是從工作中找到歡樂,「人與人之間是有溫度的,與其說享受哪個部分,不如在每個部分去找出歡樂」;特別從沙龍事業發展的角度來看,「店家開源節流,開源來自於業績,業績來自於顧客,顧客來自於夥伴的用心,沒有誰重要,而是缺誰都不可」。 Asir 説,這份工作最棒的部分在於,「自己覺得可以看到不論是顧客或者是夥伴,每個人自信的笑容」,這是他在工作上最大的成就感。對於難免會遇到的低潮、業績不好的困境,他認為,「低潮是一種心情吧,每個人都有負面的時候,而我覺得讓自己負面的時間縮到最短,與其去想一些沒辦法改變的,不如只去思考自己能做到的」; 

態度決定高度,就沒有不成功的人

工作如何從零開始做到現在的成績,Asir 的個人信念是,「態度決定高度」,他談到自己能夠一直保持熱情的原因,和入行以來最深刻經驗,語氣中帶著一點感慨,「每一個放棄的人都是我的深刻經驗,我所看到的,沒有做不成功的人,只有不願堅持的人」。

有堅持與毅力,高業績不是夢

加入美髮業之前的 Tony,做過燈光舞台特效,還有在牛排館工作過。對於設計師經營社交網路平台行銷的經驗,他分享時很有自信,「目前對於操控網路部分有小小的心得,核心重點是堅持與毅力」。 回憶一開始選擇美髮做事業的基底時,Tony 笑著說,「因為想學一技之長,看著我老闆感覺很好賺!!哈哈」,而現在,他也覺得有把握可以實現自己的夢想,給自己未來的目標或願景是,「五年後月收入 100 萬」。

網路尋找客戶,克服低潮

對於設計師如何克服低潮、業績不好的困境?Tony 的觀察和建議是,「在網路尋找客戶」、「正面思考」很重要;這也是他的工作核心目標,「幫助他人成就他人,看到因為你的方法,業績而提升,感覺就很好」,Tony 因此很享受協助網路行銷的這份工作。 談到沙龍體系中,夥伴跟顧客哪個最重要時,Tony 認為,顧客重要,因為夥伴可後天培養,他個人的信念是,「對於做業績,沒有低潮點」,「只有是在店家遇到挫折」,所以整個店家要做到,「服務好客戶,用心對待員工」。  

服務好顧客,永保高度的熱情

Tony 説,而且以顧客為重,做好服務,也有一個好處,「做客人比較活躍,不死板板」,能夠讓自己一直保持熱情,是這行業的迷人之處,這份工作最棒的部分是「認識各行各業的人」,透過不同的人事物就好像是社會的縮影一樣,看遍大千世界。