特別企劃:肯邦 2017 商務會議。Forward 前進。( 下 )

作者:LIZ於 2017-03-27

這次商務會議分組教室由以往的三種選項增加到五種選項, 在有限的時間內來賓只能參加其中三種課程,首次採用〝選課〞的方式帶給來賓極大的新鮮感。除了 viege 蔬果賦活 SPA VIP 尊榮體驗為期三天,其餘四個課程集中在第二天下午 3 點 ~ 4 點半, 以及第三天上午 8 點半到中午 12 點,每一種課程都重複進行三個梯次,以方便來賓們用小班制的型態來做深度學習。



分組教室   viege 蔬果賦活 SPA VIP 尊榮體驗 


viege 教室空間位於雲品館內的雲水坊是由餐館改造而成。坐擁兩面環湖的天然景致,讓前來體驗的顧客能邊做療程可以邊欣賞湖光山色,且環境氛圍、流程經過用心營造,提供超級 VVIP才有的尊榮享受。而為了讓體驗的顧客能享受到最完整的蔬果賦活體驗療程,現場克服了飯店不給施工的高難度挑戰特地架設了三台頂級沙龍沖水椅來為來賓做洗髮服務,不得不佩服 viege 籌備小組為了給來賓最好的服務真的是拚盡了全力! 

整個體驗行程為期三天,所有貴賓採用預約制,由 8 位 LebeL 品牌講師輪番上陣, 在三天內總共服務了 110 位貴賓, 而且每半小時由講師做定時講解,務必讓所有貴賓在體驗療程之前對 viege 全系列產品有正確的認知才開始進行體驗。一連串的挑戰經由團隊的縝密合作完成度達百分之一百,所幸這種種努力在現場立即獲得貴賓們的肯定與讚嘆,讓全力投入工作的夥伴們深受鼓舞。

分組教室 肯邦執行長 Jack 沙龍經營講座 : 定位你的沙龍


這場經管講座延續自肯邦執行長 Jack 在大舞台上的主題演說-- Forward 前進, Jack 在那場演說中提到: 〝首先你要思考的是如何為自己的沙龍找到定位,你要做的是像你自己,並且可以歷經時代考驗經典的東西,目標明確了你所有做的事才變得有意義。〞Jack 在分組教室中則是針對〝沙龍定位〞這個主題進行深入的探討。

Jack 分享的這份資料出自美國著名沙龍行銷專家 ntony Whitaker 他去年在 Paul Mitchell 年會中發表的課程, 此次課程Jack特別將台灣市場狀態及本身在沙龍經管上的專長融入在這套理論,讓店家在實務運上更加得心應手。

要經營一家出色的沙龍, 第一件要做對的事是〝找出明確的定位〞!然而, 如何做出定位呢? Jack 提出了四個參考象限, 這四個區塊分別為高度流行高消費、高度流行低消費、傳統型態高消費、傳統型態低消費。定位若落於四個象限中間表示你的沙龍越沒有特色, 越往外邊表示定位越清晰。定位清楚表示目標明確, 容易找到主顧客;反之,定位不清表示沒目標, 容易茫然失措, 不易抓住消費族群。

你得審視你的沙龍落在哪個區塊, 你自己想要經營一間甚麼樣的沙龍? 你自己的條件可以做些甚麼? 這四個區塊並沒有好壞之分, 你要考量的只有適不適合自己? 如果適合的話該做些甚麼事可以讓你一步步接近目標?

Jack 進一步說明這四種型態沙龍背後代表的意義:
經典高價 : 量身訂做、類會員制、強調尊榮身分
低價經典:家庭社區型態、親切隨和
時尚高價 : 流行之都、追逐產業知名度、對發表會或比賽有強烈意願
時尚低價 : 流行平價、出現在青少年聚集地

據 Jack 本身對產業的了解, 他認為名氣高不等於獲利高,也不等於不容易被淘汰。這四個象限中,獲利最多的應該是經典高價,最容易被淘汰的可能是時尚低價。

一旦定位清晰了, 下一步就是找方法找工具, 擬定計畫去執行一步步接近你的目標。每一種屬性其客群知需求、期待、想要的環境、附加價值都不一樣, 你必須了解他們的需求盡全力去滿足他們。舉例說, 經典高價的客群期需求是貼心服務、高度專業、隱私、複合式服務、全預約; 經典低價客群要求的是有彈性、方便、快速提案; 時尚高價其特性是價格高、街邊店面、好停車、裝潢時尚有型; 時尚低價其特性是有創造力、價格不貴、CP 值高。

當你有了目標, 也了解顧客需要, 剩下的就是行動 ! Jack 最後為課程做總結 : 為你的沙龍找出明確定位其實就是鼓勵大家做自己,做自己合適的,做自己能做的,不跟別人比較,定位清楚了傾全力做最棒的自己,這就是 Forward 前進的具體意義。

分組教室 FB 的行銷操作與內容編寫


近年來社群網路行銷變成主要的宣傳工具,美髮人也不得不跟緊這股潮流,藉由各種社群媒體的平台來與消費族群直接互動。但這次的分組教室只鎖定 fb 的經營這個區塊,主要是目前台灣的網路使用者使用 fb 的人數還是最多的,目前台灣 fb 的使用人數達 1883 萬以上, 每個月登入 fb 的人數高達 1600 萬人。

此次的 fb 操作也是由雙主教來做分享,網路行銷達人邱永龍 Joe (ComeHere Inc.創辦人) 解析運用 fb做行銷的秘訣, 另一位達人宋冠嫻 Kiki (ComeHere Inc.廣告投放顧問) 則著重於分享內容編寫。

Joe 開宗明義就談到專注操作 fb 的原因:〝從數字來分析,台灣 2300 萬人口,大概除了年紀很小的族群跟很老的人之外,幾乎人人使用 fb,加上高度的使用率,結論是只要鎖定 fb 一項社群媒體好好經營,就可以達到預期的宣傳效果。〞

就行銷面來說,Joe 談到 fb 要達到一定的效果有兩個要素缺一不可,其一是適合商店或店型的行銷專案,這個專案設計的前提是必須引起網友興趣甚至樂於分享,如打卡送小贈品、結合公益…都是可行的做法,通常越了解企業屬性跟特長越容易設計出好的方案。另一個要素是配合廣告費的投入,相較於其他宣傳媒體,fb 的廣告費用相對便宜,一消息 200~600 就可以看到效果,其中主要的原因是在投放廣告時可以選擇職業、年齡層、地區、性別…相對比較容易針對你想要吸引的族群去作曝光。

fb 的內容編寫是另一個層面的考量,除了影響曝光率,長期下來會影響網友對品牌的認知跟觀感,Kiki一開始就表示,〝好的小編讓你上天堂;反之,不適合的小編狂 PO 文卻總是乏人問津〞,由此知小編的重要性 !
至於如何經營才會受網友青睞呢 ? Kiki 分享了幾個關鍵字:

個性 : 指的是編寫人的個性,這個〝小編〞可以是一人,也可以是多人共同擔任,最重要的是講話的口吻要有一致性,雖然網路是虛擬的,也要讓網友感覺真的有人在跟他們對話,而且是同一個人,才不會產生錯亂感。

時事 : 結合當下最夯的議題或熱門時事去做延伸性的 po 文容易引起注意並引發共鳴。如當教導大家怎麼模仿當紅明星的髮妝或明星髮型群像整理….


視覺 : fb 族群不喜歡長篇文字,一張吸引人的圖片勝過千言萬語。

互動 : po文最好可以引發大家去留言或分享, 影響就會擴散出去。

網紅 : 可與網紅合作藉用他的人氣, 不過人選要謹慎篩選, 以免造成反效果。

影音 : 比起文字或照片,fb 的族群更喜歡影片,考慮到使用者一般單手拿手機,影片拍攝最好是直式;聲音非必要,最好看畫面就知道要表達的意思並加入字幕強化重點。

在課程尾聲,Kiki 貼心為大家做了重點摘要總整理,強化學習印象。
弄清楚你經營社群的目的為何,是要賣商品還是打品牌形象? 鎖定特定族群去操作,全力搶攻。
內容質勝於量,不一定每天一定要 po 多少,但好的發文一定持續,並持續圍繞品牌或商品核心。


機會並非偶然,準備好才會爆發
找到對的人,讓粉絲幫你擴散出去
做好數據分析,輔以廣告加強,事半功倍

Kiki 強調相對於其他的宣傳媒介,fb 是一個可以小搏大的工具,前提是要找對方法、專注經營。她鼓勵大家回去之後多多練習,熟能生巧,一段時日就可以看到成效。 

分組教室 如何拍出好照片


這堂課主講者是擁有拍攝沙龍髮型作品豐富經驗的肯邦人-陳瑋盛 Paul。Paul 在一開場時表示,其實攝影的學問博大精深,短時間要說完整個光影概念確實是有一定的難度,在課程中教的是了解光與光的運用。要掌握光影就必須先了解光影,Paul便從認識光、了解光、運用光這三點開始講解。

一般來說,沙龍現場的設備一定不比專業攝影棚來的齊全,所以要怎麼樣利用有限的工具去讓現場作品呈現最具特色的光感,就要精準掌握到一般最容易疏忽的自然光與陰影。照理來說,科技的演進讓許多類專業的打光燈具層出不窮,但有時往往因為燈泡的 Ra 值不足,或是光線角度打的不對而讓作品失焦 (這邊指的 Ra 值簡單來說就是被照物體所表現出來的色彩能力) 。偏低則色彩不飽和,偏高則越能表現實體力度,Paul建議大家如果要用選購燈泡盡量挑選 Ra 值 85 以上的,雖然價格偏高,但成品出來卻能絕對充分展現物體色彩度。如果基本燈具具備了,那麼也可以利用手邊像是床單這類半透明的材質,包覆在燈具上,此作用除了能將太過銳利的光線柔和化以外,更能透過拉近拉遠的調整讓光線陰影隨之變化。

再談到自然光的運用,一般人常常會擔心自然光落在輪廓處所形成的陰影會讓物體看起來不真實或是偏暗,Paul卻強調最好的光源就是自然光,而自然光所產生的陰影也絕對會是你作品不可或缺的一環,因為不論是何種光源,陰影都會是呈現作品立體感的最好方式。

基礎概念大致上形成,剩下的就是多看、多拍、多練習,想要拍出心中的作品,Paul建議不妨先從模仿做起。練起仿照心中理想的髮型作品,依樣畫葫蘆,再從離物體的距離、光影的角度以及陰影的面積三方面各別做調整,將內容精緻化,如此一來在沙龍現場拍出符合期待的商業作品拍攝便不再那麼困難。

分組教室 PAUL MITCHELL 品牌教室— pop XG 的特性說明與色彩表現


這次的 PAUL MITCHELL 分組教室主打 PAUL MITCHELL 全新的酸性染髮系列-- pop XG,由 PAUL MITCHELL 國際講師譚雅‧奧茲‧旻德斯 Tanya Oz Mendez 及國內品牌講師林立學 Ponny 雙主教共同擔任分享人。課程上半段由 Tanya 老師闡述 pop XG 酸性染髮系列的產品優勢,pop XG 本質上屬於酸性染, 即市場上常說的護髮染,染劑直接塗在頭髮上就能顯色。除了能強化染髮的色彩表現力, 還具有養護頭髮的效果。pop XG 全系列共有 11 種色彩,彼此可以相互調配顏色,產生無限制的色彩變化。如果想降低色彩鮮豔度,可使用 pop XG 的透明色去做控色;如要展現當下流行的霧面色彩 (市場上所說的乾燥花色系),可以加入 PAUL MITCHELL 的護髮產品水合力滋養霜去做調配。相較於一般的酸性染,pop XG的顯色力跟色彩維持力都相對優秀,如搭配  PAUL MITCHELL 的護色系列使用,色彩可以維持長達 6 個星期。

Tanya 老師強調,pop XG 是設計師從事染髮設計不可或缺的產品,除了能隨心所欲發揮色彩的變化,其護髮成分能在染髮的同時一併提升頭髮的質感。

課程下半段進入染髮跟剪髮的操作示範,用真人 model 展示了三種不同的設計染,過程中 Tanya 老師示範染髮技巧,Ponny 老師示範剪髮,透過兩位老師的巧妙配合,學員看到髮色對於髮型的重要性,原來一款經典的髮型經過染髮精心設計就能賦予新鮮感、時尚感。

過程中 Tanya 老師特別提醒學員,染髮基本上要先考慮客人的髮質狀況,設計師也許喜歡做一些很酷的髮色 ( 如課程中示範的綠色染髮 ),但髮質細軟或原本就受損的髮質不行過度漂色,就不可以做這樣的設計,這樣的髮質要做出明亮色最好利用頭髮中原有的黃色跟橘色,表現出紅色系或橘色系是比較適當的選擇。

謝哲青演說 從〝心〞出發的旅行

謝哲青是知名的作家、旅行家,也是很受歡迎的演說者,現場來賓中有不少人先前已是他的忠實讀者跟粉絲。他的演說方式非常特別,用最普通的說故事方式一下子就抓住現場所有人的意力,他用從世界各地蒐集來的〝紙鈔〞來貫串整個演講,讓大家知道他是如何帶著一顆真誠的心去旅行。他所精選的每一張紙鈔背後都代表一個引人入勝的故事, 一個故事接著一個故事, 撥弄著聽眾們的情感, 一邊將大家的思緒帶往一個個陌生而神祕的國度,而時間就在每個故事的精彩情節中快速滑過。

謝哲青說到他為什麼喜歡蒐集紙鈔? 紙鈔跟旅行兩者有何關聯? 他說從小他家中有一張捷克斯洛伐克的紙鈔,紙鈔的印刷精美,背面正巧是捷克首都布拉格的城市景觀,從那時起他對布拉格心生嚮往,長大後一存到錢就立即前往布拉格圓小時候的夢。此後他旅行一定就會帶回一張當地的紙鈔,因為光這麼一個小小物件上的美麗畫面就可以讓當時的回憶立即回到腦海中。

對熱愛旅行的謝哲青來說,旅行對他的人生影響重大,看遍世界造就他不同的視野跟人生態度,更重要的是人生中最美好的回憶都是在旅行中產生的,他在撒哈拉沙漠中體會到絕對的孤寂感,在毛利塔尼亞看到全世界最長的貨,在非洲的吉布地發現會爬樹的羊群,在吉布地港看到生平第一次看到的日偏蝕…

審視謝哲青的旅行軌跡,不難發現他愛跑沙漠、古文明之地, 這些都不是一般人想去的地方,但他說旅行這件事原本就不需要跟從他人,順著自己的心,想去哪就走到哪,你會有更深刻的體會與學習,並真正感受到自己那沉寂已久的心因憧憬的旅行而再次悸動 !

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